Verzending
Hoe snel verzenden jullie?
Hoe snel verzenden jullie?
We werken samen met betrouwbare vervoerders, zodat je pakket snel en veilig aankomt. We versturen alle bestellingen binnen 1 werkdag en de levering duurt 2–4 werkdagen.
Kan ik zelf mijn vervoerder kiezen?
Kan ik zelf mijn vervoerder kiezen?
Bij het afrekenen zie je de verzendopties die in jouw regio beschikbaar zijn.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden altijd gratis verzending naar de hele wereld. In zeldzame gevallen gelden er verzendkosten voor bepaalde bestemmingen, en die worden duidelijk getoond bij het afrekenen
Hoe volg ik mijn bestelling?
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen van ons magazijn tot aan je deur.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden hangen af van waar je woont.
Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?
Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?
Ja, bij het afrekenen kun je kiezen voor afhalen in de winkel als je je tas in een van onze winkels wilt ophalen.
Retourneren en ruilen
Kan ik een artikel retourneren dat ik online heb gekocht?
Kan ik een artikel retourneren dat ik online heb gekocht?
Ja, we hebben een eenvoudig retourbeleid. Je kunt een retour starten binnen de aangegeven retourtermijn nadat je het artikel hebt ontvangen.
Kan ik in de winkel retourneren?
Kan ik in de winkel retourneren?
Ja, je kunt ook retourneren in onze winkels in Kopenhagen – neem je bestelling gewoon mee
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Je krijgt je geld binnen 5 werkdagen terug nadat we de tas hebben ontvangen.
Hoelang duurt het verwerken van mijn retour of ruiling?
Hoelang duurt het verwerken van mijn retour of ruiling?
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we die binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt, of we versturen je ruilartikel zo snel mogelijk.
Veilig betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de bekendste betaalkaarten en daarnaast PayPal, Klarna en MobilePay. Bij het afrekenen zie je welke opties voor jou beschikbaar zijn.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja, absoluut. We werken met veilige betaaloplossingen die alle transacties beschermen.
Kan ik kortingscodes gebruiken?
Kan ik kortingscodes gebruiken?
Ja, kortingscodes vul je in bij het afrekenen. Controleer of de code nog geldig is en correct is ingevoerd.
Ik heb een kortingscode gekregen, maar kon hem niet gebruiken – waarom?
Ik heb een kortingscode gekregen, maar kon hem niet gebruiken – waarom?
Kortingscodes zijn alleen geldig tijdens de bijbehorende actieperiode. Lukte het niet met een code? Neem gerust contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.
Productinformatie
Hoe weet ik hoe groot de tas is?
Hoe weet ik hoe groot de tas is?
We vermelden gedetailleerde afmetingen en bij veel producten vind je vergelijkingsfoto’s of foto’s met een model, zodat je een goed beeld krijgt van het formaat.
Hoe beschrijven jullie de staat van de tassen?
Hoe beschrijven jullie de staat van de tassen?
Elke tas wordt beoordeeld volgens ons systeem met 4 niveaus: Fair, Good, Very Good en Excellent. Voor volledige transparantie controleren we vier onderdelen van elke tas – de buitenkant, de binnenkant, de hengsels en de hoeken. We tonen altijd duidelijke foto’s van gebruikssporen, beslag en binnenkant, zodat je precies weet wat je krijgt.
Kan ik meer detailfoto’s zien van gebruikssporen, beslag en materiaal?
Kan ik meer detailfoto’s zien van gebruikssporen, beslag en materiaal?
We fotograferen altijd de belangrijkste details: hoeken, hengsels, beslag en binnenkant. Onze tassen zijn tweedehands en we weten dat gebruikssporen ertoe doen, dus die laten we duidelijk zien. Mis je iets? Laat het ons weten, dan sturen we je graag extra foto’s.
Vermelden jullie materiaal, afmetingen en hengsellengte?
Vermelden jullie materiaal, afmetingen en hengsellengte?
Ja. Op elke productpagina staan de afmetingen, kleur en materiaal. We werken er ook aan om meer vergelijkingsfoto’s en video’s met modellen toe te voegen, zodat je het formaat beter kunt inschatten.
Levenslange authenticiteitsgarantie
Hoe weet ik dat de tas echt is?
Hoe weet ik dat de tas echt is?
Elke tas wordt nauwkeurig gecontroleerd en op echtheid getoetst door onze experts. We geven levenslange garantie op de authenticiteit, zodat je met een gerust hart kunt winkelen. Je leest hier meer over hoe we de echtheid controleren.
Krijg ik documentatie van de authenticiteit?
Krijg ik documentatie van de authenticiteit?
Ja, bij elke tas ontvang je een authenticiteitscertificaat.
Prijzen en acties
Hebben jullie kortingen?
Hebben jullie kortingen?
Ja, we hebben regelmatig acties met speciale prijzen of kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan mis je niets.
Waarom is de prijs van een tas veranderd?
Waarom is de prijs van een tas veranderd?
Onze tassen zijn uniek en de prijzen hangen af van inkoop, vraag, staat en de markt.
Gelden de acties ook in de winkels?
Gelden de acties ook in de winkels?
Ja, acties gelden zowel online als in onze winkels.
