Retourformulier

Als je een aankoop hebt gedaan in onze online winkel, kun je ervoor kiezen om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat het ongebruikt en onbeschadigd is en dat het kwaliteitscontrolelabel nog bevestigd is.

Om je artikel te retourneren, vul je het formulier aan de linkerkant in. Wij nemen vervolgens per e-mail contact met je op met verdere instructies voor de retourzending.

Retourproces

Zodra we uw pakket in onze faciliteit ontvangen, zullen onze kwaliteitscontroles het controleren. Als het artikel aan onze normen voldoet, zullen we een terugbetaling doen naar uw oorspronkelijke betaalmethode en u per e-mail op de hoogte stellen.

Als je uit een van de volgende landen komt, kun je ervoor kiezen om een automatisch label te maken met behulp van de gegeven links:

Denemarken - https://return.shipmondo.com/collectorscage

Zweden - https://return.shipmondo.com/collectorscage-se

Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw bankrekening verschijnt. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van uw retour, evenals ervoor te zorgen dat het pakket goed verpakt en beschermd is totdat het op ons kantoor in Kopenhagen aankomt.

Opmerking: Bestellingen die in onze fysieke winkels zijn gedaan, zijn over het algemeen definitief en we bieden geen retouren of omruilingen aan, tenzij anders vermeld op uw bon. We moedigen u aan om uw artikelen zorgvuldig te inspecteren voordat u ze koopt, om ervoor te zorgen dat ze aan uw behoeften en verwachtingen voldoen.