Herroepingsrecht en retourneren

Geldig vanaf 23 september 2026

Wanneer je in onze webshop koopt, heb je 14 dagen herroepingsrecht. Hier lees je hoe je herroept, hoe je het product terugstuurt en wanneer je je geld terugkrijgt.

In het kort

• Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je het product ontvangt om te herroepen. Je hoeft geen reden op te geven.
• Laat het ons duidelijk weten, bijvoorbeeld per e-mail. Je kunt het formulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
• Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug. Je betaalt de retourzending zelf.
• Je mag het product bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ga je er verder mee om, dan kunnen we een waardevermindering aftrekken.
• Je krijgt je geld uiterlijk 14 dagen nadat we je bericht hebben gekregen terug. We mogen wel wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. We betalen je binnen 5 werkdagen terug nadat we het product hebben ontvangen.

1. Wanneer je kunt herroepen

• Je kunt je aankoop binnen 14 dagen herroepen zonder een reden op te geven.
• De termijn telt vanaf de dag waarop jij of iemand die je hebt aangewezen (maar niet de vervoerder) het product ontvangt. Ontvang je het product bijvoorbeeld op de 1e van een maand, dan kun je tot en met de 15e herroepen.
• Heb je meerdere producten in dezelfde bestelling besteld en komen ze apart aan, dan telt de termijn vanaf de dag waarop je het laatste product ontvangt.
• Haal je je bestelling op in onze winkel, dan telt de termijn vanaf de dag waarop je die ophaalt.
• Valt de laatste dag van de termijn op een feestdag, een zaterdag, de Deense grondwetsdag (grundlovsdag), kerstavond of oudejaarsdag, dan kun je de volgende werkdag herroepen.
• Je kunt de hele bestelling herroepen of maar een deel ervan.

Het herroepingsrecht geldt wanneer je als particulier in onze webshop koopt, ook wanneer je de bestelling ophaalt in onze winkel. Het geldt niet voor aankopen in onze fysieke winkels. Kun je een product dat je in de winkel hebt gekocht retourneren, dan staat dat op je bon.

2. Zo herroep je

Laat ons duidelijk weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dat kan bijvoorbeeld zo:

• mail ons op info@collectorscage.com
• maak een retour aan in ons retourportaal (Denemarken en Zweden, zie paragraaf 3)
• stuur een brief naar ons retouradres (zie paragraaf 3)
• zeg het tegen ons in onze winkel op Amagertorv 31, 1160 København K.

Vermeld het liefst je ordernummer en welke producten je herroept. Je kunt het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.

Je houdt je aan de termijn als je je bericht verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn. Bewaar het liefst een kopie van je bericht. We bevestigen zodra we het hebben ontvangen.

Je kunt niet herroepen door het pakket alleen maar te weigeren. Je moet ons daarbij ook een duidelijk bericht sturen.

3. Eenvoudig retourneren

Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept naar ons terug. Je betaalt de retourzending zelf.

Waar je vandaan stuurt	Zo doe je dat	Prijs
Denemarken	Bestel een retourlabel op return.shipmondo.com/collectorscage	68,75 kr.
Zweden	Bestel een retourlabel op return.shipmondo.com/collectorscage-se	108,75 SEK
Andere landen	Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze	De prijs van de vervoerder
Onze winkel	Geef het product af in de winkel op Amagertorv 31, 1160 København K, tijdens openingstijden. Neem je orderbevestiging mee.	Geen verzendkosten

Verstuur je het pakket zelf, stuur het dan naar:

• Collectors Cage ApS
• Amagertorv 16, 3. sal
• 1160 København K
• Denemarken

Als je retourneert:

• Verpak het product goed, zodat het onderweg niet beschadigd raakt.
• Stuur alles mee wat bij het product zat, bijvoorbeeld de dustbag, de doos, de schouderband, de portemonnee of de pochette en het echtheidscertificaat.
• Jij draagt het risico voor het product totdat wij het hebben ontvangen. Verstuur je zelf, dan raden we een zending met tracking aan die verzekerd is voor de waarde van het product.
• We nemen geen pakketten aan die onder rembours of ongefrankeerd zijn verstuurd.

4. Hoe je met het product mag omgaan

Je mag het product op dezelfde manier bekijken als je in een winkel zou doen. Je mag de tas bijvoorbeeld openen, de binnenkant bekijken, sluitingen, ritsen en vakken controleren en hem voor de spiegel passen.

Ga je verder met het product om, dan kan het waarde verliezen. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als de tas:

• buiten de deur is gebruikt of gevuld is geweest met je spullen
• is behandeld met onderhoudsmiddelen, impregneermiddel of iets vergelijkbaars
• nieuwe afdrukken, krassen, vlekken of een geur heeft gekregen, bijvoorbeeld van parfum of rook
• is veranderd, of als er iets ontbreekt van wat erbij zat.

Hetzelfde geldt voor onderhoudsproducten zoals onze Leather wax, als die geopend of gebruikt zijn.

Is de tas geleverd met een retourtag, laat die er dan aan zitten terwijl je de tas bekijkt. Verwijder je de tag, dan verlies je je herroepingsrecht niet, maar controleren we of de tas gebruikt is.

Je bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering die komt doordat je verder met het product bent omgegaan dan nodig is om vast te stellen wat voor product het is, in welke staat het is en hoe het werkt. Wanneer we het product ontvangen, vergelijken we het met de beschrijving en de foto's op de productpagina. Trekken we een bedrag af, dan vertellen we je waarom en hoeveel. De aftrek komt overeen met de werkelijke waardevermindering.

5. Terugbetaling

• We betalen alles terug wat je hebt betaald voor de producten die je herroept.
• Herroep je de hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten terug die je hebt betaald om het product geleverd te krijgen. Heb je een duurdere bezorgoptie gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we het verschil niet terug.
• We betalen uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we je bericht hebben gekregen dat je herroept.
• We mogen met terugbetalen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. Wat het eerst gebeurt, telt. We betalen je binnen 5 werkdagen terug nadat we het product hebben ontvangen.
• We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders met je hebben afgesproken. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling. Heb je met een cadeaubon betaald, dan krijg je het bedrag terug op de cadeaubon. Heb je met Klarna of Anyday betaald, dan loopt de terugbetaling via hen.
• Een eventuele waardevermindering (zie paragraaf 4) wordt van het bedrag afgetrokken.

6. Is er iets mis met het product?

Is het product defect of niet zoals beschreven, dan is dat geen herroeping maar een klacht. Je hebt dan 24 maanden wettelijk klachtrecht, en is de klacht terecht, dan vergoeden we je redelijke kosten om het product naar ons te sturen. Neem contact met ons op voordat je het product verstuurt. Meer lees je in onze algemene voorwaarden, paragraaf 9.

7. Contact

• Bedrijf: CollectorsCage ApS
• CVR-nr. (Deens bedrijfsnummer): 42899429
• Adres: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com

---

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Je kunt het formulier gebruiken als je wilt, maar je kunt ons ook gewoon mailen. Vermeld het liefst je ordernummer. Stuur het formulier naar info@collectorscage.com of per post naar ons retouradres in paragraaf 3.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan CollectorsCage ApS, Amagertorv 31, 1160 København K, info@collectorscage.com:

– Ik/wij (*) deel/delen hierbij mee dat ik/wij (*) het herroepingsrecht wil/willen uitoefenen voor mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende producten (*)/levering van de volgende diensten (*)

________________________________________

– Besteld op (*)/ontvangen op (*) ________________

– Naam van de consument (namen van de consumenten) ________________

– Adres van de consument (adres van de consumenten) ________________

– Handtekening van de consument (handtekeningen van de consumenten) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) ________________

– Datum ________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.